Erstattungspolitik

Rückerstattungsrichtlinie

Du hast das Recht, ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzugeben.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware in einwandfreiem Zustand bei uns.

In den meisten Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, der Fehler oder Schaden liegt nachweislich bei uns.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich – wenn du ein anderes Produkt möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Rücksendekosten liegen in der Regel bei 13–18 EUR, je nach Versandort, Kurierdienst und Paketgröße.

Bestellstornierung

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Bitte sende uns eine E-Mail an info@livaahome.com und gib deine Bestellnummer an.

Wenn du uns vor dem Versand kontaktierst, können wir die Bestellung stornieren. Andernfalls gilt unsere reguläre Rückgabepolitik.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten von ca. 13–18 EUR trägt der Kunde.

Wir empfehlen dringend, die Rücksendung nachverfolgbar zu versenden oder zu versichern, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Rückgabe- / Umtauschverfahren

Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben:

Die Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen sein
Originaletiketten müssen noch befestigt sein
Anprobe ist erlaubt, längeres Tragen vor Rückgabe jedoch nicht

Zur Einleitung des Rückgabe- oder Umtauschprozesses kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@livaahome.com

Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung (bitte stelle sicher, dass ein Tracking-Code vorhanden ist und uns dieser mitgeteilt wird), prüfen wir den Zustand des Artikels.

Wenn alles in Ordnung ist, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagennach Versand der Bestätigung.

Beschädigte / fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, gehe bitte wie folgt vor:

Mache klare Fotos des Schadens
Halte deine Bestellnummer bereit
Kontaktiere uns per E-Mail unter info@livaahome.com mit einer kurzen Beschreibung der Situation

Wir helfen dir gerne weiter!

Kontakt

Website: www.livaahome.com
Handelsname: 4digitalplans
Handelskammernummer: 88177947
USt-IdNr.: NL004552662B79
Adresse: Tijnmuiden 59, 1046AK Amsterdam, Niederlande
E-Mail: info@livaahome.com
Telefon: +31 657 511 642
Kontaktformular: Kontakt aufnehmen

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
Samstag & Sonntag: geschlossen